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質問: PIN番号を入力し、OKボタンをクリックすると、エラーが表示される。メッセージ「APPLET-CRITICAL-XXXXXXXX-199999 実行エラーが発生しました。」(XXXXXXXXにはその都度該当する数字が入ります。)
回答:

 主な原因としては、以下が考えられます。確認の上、必要な対応を行ってください。
 ・Javaポリシーが正しく設定されていない。
  →京都府の電子入札に参加する場合、「https://gprime-ebid.jp/」のURLを設定してください。
  ※httpsの「s」のつけ忘れにご注意ください。
  ※具体的な設定方法は、 ICカードを購入された認証局に確認してください。
 ・ポップアップブロック機能が「有効」になっている。
  →ポップアップブロック機能を「無効」にしてください。

お問い合わせ先
 電子入札ヘルプデスク 電話 075-351-0001
    Eメール:ebidhelp@gprime-ebid.jp 
    ※アドレスは、セキュリティ確保のため、全角表示にしています。実際メールを送信する場合は、半角で入力してください。

  • FAQ 番号:04236
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